Хочу поделиться небольшим приключением, которое устроила компания S7 для меня и моего коллеги при возврате из командировки на рейсе Пермь – Новосибирск, 01.11.2025.

Все началось с легкого когнитивного диссонанса на стойке регистрации, когда нам выдали одинаковые посадочные талоны. На наш робкий вопрос мадам на стойке регистрации любезно проинструктировала: "Меня не касается, идите на посадку - там разберутся". Мы пошутили, что будем сидеть по очереди, но покорно прошли паспортный контроль, проверку вещей и дождались начала посадки.

На посадке случился перфоманс - нечто среднее между абсурдом и сюрреализмом. Мой талон пропищал как положено, а вот талон моего коллегии, уставшего после командировки человека, вызвал у системы приступ откровения: "Билет аннулирован". На наши вопросы в стиле "как такое может быть" мы получили новый урок по клиентоориентированности от другой мадам на выходе на посадку - ее это не волнует, летите завтра или в другой город или деньги просите назад. Эмоции? Сочувствие? Хрена лысого!

На наши возмущения повышенной громкости, как дежурный кавалерист в плохом спектакле, появился более осведомленный сотрудник S7. Он нам сообщил, что на месте коллеги полетит экипаж. И потом, немного помявшись, уточнил, что в высоких кабинетах S7 было принято решение, вероятно стратегическое – вместо одного из пассажиров полетит стажер-бортпроводник - его будут обучать. На мой вопрос -насколько это правильно выбросить с рейса пассажира, он сказал, что этот вопрос не нему, а в глазах читалось - "пишите в Спортлото". Тип самолета, похоже, не предполагал лишнего служебного кресла для стажера. Но отменять учебный полет -  нельзя! Наше возмущение было встречено с непоколебимым спокойствием и финальным аккордом: "Можете идти в суд, нам безразлично". Прямо так и сказано было.

В итоге сам я полетел, встретившись с командой – виновниками торжества. В салоне стажер сидел на служебном месте, а на кресле восседала бортпроводник. С учетом поднятого шума всей команде бортпроводников было известно, что стажировка обеспечена чужим несостоявшимся полетом. И на лице бортпроводника была ухмылка вседозволенности типа, что "мы - система, а вы – биомасса". Я не удержался и запечатлел этот момент для истории. Это наглядный результат корпоративной политики, где слово "безразлично" стало сквозным слоганом, пронизывающим персонал, начиная со стойки регистрации и заканчивая экипажем. В итоге: один пассажир остался в Новосибирске с унижением и аннулированным билетом, а второй (то есть я) прилетел в Пермь с полным пониманием того, что компания S7 считает своих клиентов расходным материалом. Обучающий полёт, как я понял, прошёл успешно. Нового бортпроводника научили главному: клиент всегда лишний.

S7, подозреваю, что стажировка вашего нового бортпроводника окажется дороже, чем вы предполагали. Теперь, по крайней мере я, точно знаю, чьими самолетами летать не стоит.

Сначала отменили вацап и телегу, а теперь предупреждения начали слать
@мтс, когда звонки с семьёй стали нецелевым использованием?
при этом лимит не исчерпан, задолженности нет, тарифу больше 2 лет

Я тут внезапно понял, что у моей судьбы интересное чувство юмора, ведь как только жизнь возвращается на привычные рельсы, заканчивается тряска вагонов и злобное шипение проводников, как случается что-то, сильно запутывающее вновь выстроенный маршрут, ломающее техническое состояние поезда и выводящее начальника эшелона из душевного равновесия. В 2022 я боролся с незаконно оформленным на меня кредитом, в 2024 с ВТБ, который в 2009 году умудрился сделать зарплатную карту кредитной, а теперь новая история, не уступающая по своему безумию, двум предыдущим.

Итак, заступил вчера на дежурство, слежу за обстановкой, никого не трогаю, и вдруг приходит сообщение на Госуслуги:

- Уважаемый UrfinJuice1987, в отношении Вас возбуждено исполнительное делопроизводство.....

- Ёп вашу душу налево... - подумал я, и сразу полез ознакамливаться с прикреплёнными документами.

Читаю, и глаз дёргается, и слеза наворачивается. Доблестные приставы, святые защитники прав угнетённых, получив исполнительный лист по решению суда, сразу подняли его на щит, и приступили к штурму активов проигравшей стороны (к ним, в данным случае, вопросов нет, они делают свою работу). В двух словах: есть у меня машина, которую я приобрел в январе 2016 года и до сих пор владею. Никогда не было с ней проблем, а тут выяснилось, что оказывается предыдущий владелец (назовём его А.), брал автокредит для покупки транспортного средства и оставил ее в залог. Теперь платить перестал, и закрутилось. @Sber подал в суд на гражданина А. и гражданина UrfinJuice1987, с целью обратить взыскание на заложенное имущество, путем его реализации на публичных торгах. Простыми словами продать мою машину, а деньги забрать в счёт долга предыдущего владельца. Суд @Sber выигрывает заочно, на нём даже никто не присутствовал, так мой адрес в исковом заявлении указан по месту жительства десятилетней давности. Читая это всё, моя вновь выстроенная вера в Систему рушится, а я погружаюсь в пучину перманентного ахера. Звоню приставам - трубку ожидаемого никто не берёт. Звоню по знаменитому номеру 900, общаюсь с роботом, потом с одним оператором, потом с другим. Меня слушают, ахают, говорят, что у меня нет никаких долгов, и в итоге, регистрируют обращение, обещая в самом скором времени связаться со мной.

Ночь на дежурстве провожу во внутреннем возмущении и построении бессмысленных диалогов с представителями всех сторон дела. Едва сменившись еду к приставу, уже заранее взяв его сотовый, ведь на рабочий никто и не думает отвечать. Но тут сходятся звезды, и я ловлю его на месте. К сожалению, он пояснить мне толком ничего не смог, мол получил исполнительный лист, гражданин А. должник, а Вы значится, третья сторона, с которой взыщут его долг. Нам жаль, Вы скорее всего "добросовестный покупатель", но без визы Банка или суда сделать ничего не можем. Езжайте в @sbel, разбирайтесь. Но торопитесь, ведь скоро Вашу машину мы арестуем и заберем. Другой информации нет, вам удачи, здоровья и всего хорошего. И на этом спасибо!

Еду в головной офис @Sber в нашем городе, кое-как прорываюсь в отдел по взысканию задолженностей, и тут начинается цирк. Меня трясло, как припадочного, но я честно пытался достучаться до логики сотрудницы. Мне не смогли ответить, как в огромной экосистеме @Sber не нашлось адреса и телефона зарплатного клиента, который с Вашим банком с 2003 года. Развели руками, как в 2016 году я смог оформить заложенное имущество в ГИБДД, в 2017 году переоформить на другие государственные регистрационные номера, ведь никаких запретительных ограничений не было, а вот теперь появились. Как за 9 лет никто из сотрудников @Sber со мной не связался им не понятно, видимо это не их уровень. На вопрос что мне делать, сотрудница посоветовала уговорить должника заплатить, иначе я лишусь транспортного средства. А на ответ, что я видел этого человека 2 раза в жизни и его контактов у меня нет, она улыбнулась и сказала, что это невозможно (спросив есть ли у нее номер телефона продавца из Пятёрочки, у которого она покупала вчера помидоры, она сломалась секунд на 10). Даже если я его найду, зачем ему платить, ведь мы друг другу никто, а я просто погашу его задолженность. Он в плюсе, я в говне. Гениальный ответ - ну это не по-человечески, и Земля круглая, всем воздастся по деяниям его! После чего я спросил, правда ли она юрист. А если гражданин А. уже умер, мне сказали, чтоб я не говорил глупостей. Может ли @Sber связаться с гражданином А., нет не может, он их игнорирует, а контакты они дать не могут, это строго конфиденциальная информация, как и размер его долга. На прощание мне сказали, что как Человека им меня искренне жалко, но так как они Бездушная машина, разбирайтесь сами.

Дальше я поехал в Суд, в котором было вынесено решение о взыскании задолженности. Захотел ознакомится с материалами дела и получить копию решения. Унижаясь перед Царицами бумажных дел, удалось написать заявление на оказание этих услуг. Когда? Мы с Вами свяжемся. По документам решение вступило в силу 24.12.2024, а моей копии решения у них нет, ждите. Время апелляции так же вышло, пока я "ни сном, ни духом".

И тут, чудом в маленьком окошке в котором выдают документы, женщина (пусть у неё будет много счастья в жизни), советует мне написать заявление на отмену заочного решения суда, так как я не был оповещён и не присутствовал на процессе. Решение должны отменить, и по инициативе @sbera вновь рассмотреть, но в этот раз вы будете готовы себя защитить. Лечу домой, составляю заявление, прикладываю копию паспорта с пропиской и копию паспорта транспортного средства, и вновь в Суд. Заявление у меня приняли, правда пришлось доказывать работникам суда, что госпошлину в данном случае оплачивать не нужно, называть статьи и видеть их кислые мины.

Теперь остаётся только ждать решения по моему заявлению. Завтра пойду советоваться к юристу и изучать прецеденты по аналогичным делам. Не знаю, что выйдет из этого дела по итогу, но процент того, что я могу лишиться автомобиля на ровном месте, достаточно велик.

В очередной раз понимаю, что расслабляться никогда нельзя, ведь даже уважая и соблюдая закон, совершенно не факт, что эти отношения будут взаимными.